◆ サポートへご連絡される前に。
こちらはDistanceのサポートページです。
プログラムが正常に動作しない場合は、サポートにご連絡される前に「トラブルシューティング」をご確認ください。
トラブルシューティングをご覧になられても問題が解決しない場合は、お手数ですが下記の「サポートへのご連絡方法」
をご参照の上、サポートまでご連絡ください。


尚、こちらのサポートページは随時更新していきます。

◆ トラブルシューティング
サポートにご連絡される前に、こちらの「トラブルシューティング」をご確認ください。

●PCが動かない。画面が表示されない。
○PC本体やディスプレイのケーブルが正しく接続されているか確認してみてください。
  電源を入れ忘れていないか確認してください。
○ディスプレイの輝度設定が正しくなっているか確認してみてください。

●インストールがうまくできない
○インストール中で止まったり、DVD-ROMが読みとれませんというエラーが出た時は、DVD-ROMのレンズが汚れている
  可能性が考えられます。市販のクリーナー等を使用して、DVD-ROMドライブをクリーニングしてください。
○セキュリティソフトの設定によっては、インストールがうまくいかないことがあります。
○ハードディスクの空き容量を確認してみてください。

●推奨環境を満たしているのにゲームの動作が極端に遅い
○ゲーム以外の処理にマシンパワーを取られてしまっている可能性があります。
  ゲームを実行する時は、他のアプリケーションを終了してください。

●音声、BGMが出ない
○ゲーム上、またはPCでのボリューム設定が「ミュート」になっている可能性があります。
  ゲーム上で音声、BGMのボリュームを設定する場合、「コンフィグ画面」の「サウンド設定」から行ってください。

●ムービーが上下逆に表示される
○以下の方法を試してみてください。
※この現象は、Windows Vistaのみで起こる事を確認しております。
  ○Window Media Playerの最新版へのアップデートを行ってください。
    1 [スタート]→[プログラム]→[Windows Media Player]の順に開いてください。
    2 Windows Media Playerを開いたら[ヘルプ]→[プレイヤー更新の確認]の順に選択してください。
    3 後は、画面の指示に従えばアップデートが行われます。

●インストールしようとすると「1628:スクリプトベースのインストールを完了できませんでした。」
  と出てインストールできない

○インストーラーの2重に起動している可能性があります。
  マシンによっては、インストーラーを立ちあげる際に時間がかかり、中々インストール画面が出てこない場合がります。
  確認画面が出てくる前に、再度インストーラーを起動させると、上記のエラーが発生する事例があります。
  PCを一度再起動し、インストールを再度行ってください。

  また、上記方法で問題が解消されない場合はマイクロソフトよりインストーラークリーンアップというツールが出ておりますので、
  こちらを使用して頂く方法もございます。
◆ 修正パッチ・追加パッチのダウンロード
◆ Distance修正パッチ002
○修正点 ・「Distanceボイス追加パッチ」で実装される高のボイスが、早輝ルートの学園祭シーンで音声が一節ごとに
        ずれてしまうのを修正
       ・「メッセージクリック時にボイスをカット」の機能を修正
       ・ゲームデータをロードした直後、コンフィグ画面に移動するとエラーが起きるバグを修正
       ・その他、細かな点を修正

○サイズ 182MB

○公開日 2010年01月26日

※ ダウンロードツール等を使用した分割ダウンロードは、ダウンロード速度低下の原因となりますので、
  おやめください。
※ リンク先のファイルは全て同一の内容です。


Holyseal 〜聖封〜様     - [ダウンロード]
mirror.fuzzy2.com様      - [ダウンロード1] [2] [3] [4]
リディストリビュ〜ション様  - [ダウンロード]

◆ Distanceボイス追加パッチ
○追加点 主人公「南瀬 高」のメッセージをフルボイス化しました。
○サイズ 181MB
○公開日 2009年9月29日

○この追加パッチは主人公のボイス追加を行うものであり、実装をしなくても正常にゲームをお楽しみいただけます。
○この追加パッチを実装する事により、Hシーンでも主人公のセリフにボイスが入ります。
  コンフィグ画面でボイス自体をキャラ毎にカット。またはHシーンでは主人公のボイスのみをカットする事もできます。

※ 現在、早輝ルートの学園祭シーンで主人公「南瀬 高」の音声が一節ごとにずれてしまっているのを
  確認しております。
  お手数ですが、この点が改善されている「Distance修正パッチ」も合わせて実装してください。

※ ダウンロードツール等を使用した分割ダウンロードは、ダウンロード速度低下の原因となりますので、
  おやめください。
※ リンク先のファイルは全て同一の内容です。


mirror.fuzzy2.com様      - [ダウンロード1] [2] [3] [4]
つんでれみらー様       - [ダウンロード]
Holyseal 〜聖封〜様     - [ダウンロード]
Magic Mirror様         - [ダウンロード]
Xgame Electronic Station様 - [ダウンロード] [2]
ceena::BitTorrentTracker::様 - [ダウンロード]
ラピスたん様           - [ダウンロード]
リディストリビュ〜ション様   - [ダウンロード]
うなぎようかんミラー様     - [ダウンロード]
◆ サポートへのご連絡方法
● ユーザーサポートは郵便、またはe-mailで受け付けております。
  郵送先につきましては説明書をご参照ください。
  メールでの場合、下記のサポートメールフォームからメールをご送信ください。
  メールフォームが使用できない場合、お手数ですがこちらのメールアドレスまで直接ご連絡ください。

● 日本国外からの受付は一切受け付けておりません。
● お問い合わせいただいたお客様の個人情報の扱いに関しまして、
  アドレス等の情報開示、および第三者へ提供、新作の案内などを送付することはございません。